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    居家創業的成功要素

    想在公共道路上合法地駕駛交通工具,就必須有駕駛執照;想在體育比賽中勝出,就必須經過訓練與練習;想舒舒服服地退休,就必須成為見多識廣的投資者,并積極為退休進行投資。下面就是一些居家創業的成功要素。

    1 做自己喜歡的事情

    你從企業中獲得的個人滿意度、財務收益、穩定性及樂趣,就是你對企業投入產生的回報。如果你對現在所做的事情沒有興趣,很可能會影響到企業的成功。事實上,如果你不喜歡現在所做的事情,壓根就不會成功。

    2 認真對待所做的事情

    你一定要對自己的企業以及所銷售的產品和服務有信心,否則不要期望成功。有些居家創業者沒能認真對待自己的生意,結果輕易地脫離正軌、失去激情,而 不再埋頭苦干。他們還深受懷疑主義者所害,那些懷疑主義者由于居家創業者不在寫字樓、辦公園區工作而輕視他們。不過這些人并不知道,在家里工作,并獲得可 觀年收入的人數近些年正在以飛快的速度增長。

    3 計劃好每件事情

    對居家企業的各個方面做好計劃不僅是獲得成功的必要條件,還可以幫助你養成每個居家創業者都應該發展、貫徹并保持的工作習慣。做好企業規劃非常重 要,因為這要求你應分析各種情況、研究并搜集數據,并主要依據研究所揭示的事實得出結論。企業規劃還有第二個作用,那就是把目標及達到目標的方法記錄下 來。你可以把它當作指導你從起點到終點的地圖,或者是衡量每一項計劃或計劃中的每個步驟是否成功的標準。

    4 精明地管理資金

    現金流是所有企業的命脈。你需要購買存貨、支付服務費用、進行促銷活動、維修及更換工具和設備,并獲得利潤以繼續發展。因此,每一個居家創業者都必須精于管理資金,保證現金流的健康并支付賬單。我們可以從兩方面強化資金管理。

    (1)通過提供產品和服務從客戶那里換來的資金(收入);

    (2)用于維持企業運營需要花費的存貨費用、供給費用、工資支出以及其他項目(支出)。

    5 主動進行銷售

    居家創業者一定要牢記,不管你的點子有多聰明、花費多高的代價、目標客戶多么精準,如果不能主動進行銷售,那么所有的營銷、廣告、促銷活動都完全沒 用。這并不是說出色的業務員、廣告文案撰寫者或者公共關系專家不是公司的巨大財富。不過,如果你不主動要求人們購買產品,所有這些技巧都是徒勞的。

    6 記住以客戶為中心

    企業不是以產品或服務為中心,不是以產品或服務的定價為中心,也不是以你和對手的競爭以及怎樣打敗他們為中心,而應該以客戶為中心。畢竟,客戶是企 業能否快速發展的最終決定因素。你所做的任何事情,包括業務政策、保證、付款方式、運營時間、贈品、廣告、促銷活動及促銷網頁,都要圍繞著客戶進行。另 外,必須清楚哪些人是目標客戶。

    7 做不害羞的自我推銷者

    關于成功人士或成功企業最大的神話是,人們會發現并接受你的企業、個人能力、產品或服務,并爭先恐后的購買。但如果他們不知道你是誰、賣的是什么, 他們為什么要買這些東西,他們還會這樣爭先恐后嗎?自我推銷是大多數居家創業者可以隨時用到的、但還未被充分利用的最有利的營銷工具。

    8 打造積極的企業形象

    你只有一次向目標客戶展示積極、難忘的企業形象的機會。居家創業者必須費盡心思,自覺地努力構建最專業的企業形象。大多數居家創業者并不具備精致的 辦公室、高雅的店面和陳列室來展示企業前景,給顧客留下印象。相反,他們在建立及保持企業的專業形象時必須依賴于對細節的想象力、創造力和注意力。

    9 了解客戶

    居家創業者最大的特點,往往也是最重要的競爭優勢,就是可以提供個性化的服務。這也是對目前所謂高科技服務方式的一種顛覆。客戶們確實已經厭倦了聽 到他們的信息存在某個地方的電腦上,必須進行檢索;或被告知鍵入一大堆號碼以轉接到相關部門,最后卻以語音信箱結束,而且之后收不到任何回饋電話。

    居家創業者則可以自己接聽電話,了解客戶,提供個性化服務并由此獲得更多的交易機會。一項研究顯示,大多數生意(80%)都來自老客戶而不是新客戶。所以,在吸引新客戶的同時,更要服務好老客戶。從長遠來看,個性化服務越好,就越會被高科技的現代世界接受和記住。

    10 善用技術

    你應該避免過分陷入高科技世界,但也應該知道怎樣去利用它。互聯網的一個最神奇的特點就是可以讓一家位于地下室的、只有1~2個人的企業網站可以比 一家資產5,000萬美元的公司網站更好,沒人知道到底有什么區別。確保自己能跟上高科技世界的步伐,而它也能滿足你的需求。最好的技術是能夠切實幫助自 己的技術,而不是只能給別人留下深刻印象的技術。

    11 建立優秀的團隊

    任何人都不能靠自己建立起成功的企業,企業的成功需要和你一樣關心這個企業的團隊。企業團隊可以包括家庭成員、朋友、供應商、商業聯盟、雇員、分包 商、行業及企業協會、當地政府、社區。當然,最重要的團隊成員就是客戶,他們對你的企業該怎樣運行具有發言權并關系到企業未來的發展。

    12 成為專家

    當你有問題需要解決時,你是會隨便聽取一個人的建議還是會尋求該領域專家的幫助呢?顯然,你希望得到自己能力范圍內最準確的信息和幫助,會很自然地 去尋求專家的幫助。熱水器漏水時你會打電話給管道工,想賣房子時你會找房地產經紀人,牙疼時會去找牙醫。如果你在所處領域越有名氣,就會有越多的人來找 你,這樣便建立了更多的銷售及推薦機會。實際上,成為專家是開辟新客戶的另一種方式,與你到處找新客戶銷售產品相反,人們會主動找你尋求幫助。

    13 建立競爭優勢

    以家庭為基礎的企業必須有清楚、獨到的銷售定位。這無非是問自己這個至關重要的問題:“為什么人們要選擇與你做生意,購買你的產品或服務,而不是你 的競爭對手?”換句話說,有哪些方面可以將你的企業和其他競爭者區分開呢?是更好的服務、時間更長的質量保證、更好的選擇、更長的營業時間、更靈活的付款 方式、更低的價格、個性化的服務、更好的售后服務還是更方便的退換政策呢?

    14 對自己投資

    頂尖的創業者會購買并閱讀商業及營銷書籍、雜志、報道、期刊、通訊、網站及行業出版物,他們知道這些資源會改善他們對商業及營銷功能與技巧的理解。 他們會參加商業協會及俱樂部,與其他有經驗的商人進行交流,學習他們成功的秘訣,并清晰自己的目標。即便已經掌握了事件的主題,優秀創業者還是會參加商業 及營銷研討會、學習班和培訓課程。因為他們知道,教育是持續的過程。把事情做好通常有很多種方法,他們要用更省時、更省力的方法。優秀創業者從未停止過在 他們自己身上進行投資。

    15 更方便易得

    現在,人們都希望從免下車快餐窗口購買的午飯可以在幾分鐘內準備好,送去干洗的衣服可以在約定取回的時間洗好,提款機中不會沒錢,比薩在30分鐘內送到而且超時免費。你可以看到正在形成這樣的趨勢,必須讓客戶更方便。

    你必須清楚,沒人會穿越重重困難、費盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便,你必須對產品和服務了如指掌,必須隨時為客戶提供他們需要的服務。

    16 建立堅實的信譽

    良好的信譽無疑是創業者最具營銷價值的資產之一。你無法買到良好的信譽,只能通過信守承諾來積累。如果你承諾貨物將在周三送達客戶,就沒有理由讓客 戶屆時收不到貨。如果你承諾提供維修服務,就必須履行。連貫性是另一個關鍵因素。如果你經常無法向客戶提供承諾的服務和產品,他們就無法相信你;沒有了信 任,你就會失去良好的信譽。

    17 想清楚給客戶帶來的好處

    缺乏經驗的或模仿型創業者通常推銷的就是產品的特點和功能。而銷售專家們關注的是產品和服務能夠給客戶帶來的好處,并以此刺激購買,進行銷售。與產 品相關的廣告、銷售陳述、營銷材料、產品包裝、網站、新聞、貿易展覽以及標識都很重要。每一次通過任何媒體與目標受眾進行的交流,都應該圍繞著產品或服務 能夠給客戶帶來的好處進行。

    18 參加社團組織

    經常花些心思加入能夠給予你企業支持的團體。有很多種方式,比如幫助當地慈善機構,參與組織社區活動,參與當地政治等。你可以加入那些專注于改善當地社區項目和政策的協會和俱樂部。人們更愿意與認識的人或者社區里曾幫助過他們的人做生意。

    19 吸引注意力

    對于小企業主來說,如果把時間、金錢和精力都浪費在通過長期、重復的曝光建立知名度的促銷活動上,是極不可取的選擇。如果你非要這么做,那么很有可能在達到這一目標前便宣告破產。而且,你進行的每項促銷活動都必須獲得回報,這樣才能繼續吸引更多的注意力以發展企業。

    20 掌握談判的藝術

    有效的談判能力無疑是每一個創業者必須掌握的技能,其重要性可能僅次于“主動進行銷售”。在商業交往中,每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術意味著你的技巧已經相當嫻熟,可以達成雙贏局面。這意味著參與各方均感覺自己獲得了利益,從而建立起長期、有利的商業關系。

    21 設計工作空間

    居家創業者要認真規劃、設計工作空間,保證將個人績效和生產率最大化,并為來訪的客戶營造出專業氛圍。如果可能的話,不要把起居室或臥室的一角辟為辦公室,理想的環境是一個獨立的房間。

    22 變得組織化

    保持組織化的關鍵不是你使用什么類型的文件或者是否將一兩摞紙放在桌子上,而是怎樣管理企業以及建立完善的制度。因此,你要建立起一套程序,保證可以在一個工作日內完成盡可能多的工作。你應該制定出適用于各種商業活動的制度和程序。

    23 抽出時間休息

    很多居家創業者都馬不停蹄的工作。畢竟,沒有經理人會告訴你現在可以下班了。每個在家里工作的人都要建立起有規律的工作計劃,包括什么時候舒展筋 骨,什么時候吃午飯,再加上幾天休息和度假。你不應該把自己的時間安排得太滿,給自己留一兩個小時的機動時間。只工作不休息很快就會把你累垮,也會讓你的 脾氣變壞。

    24 不要自己一力承擔

    大多數創業者都喜歡凡事親歷親為,他們在公司里總是嘗試盡可能做更多的事,承擔更多的任務。具有多方面工作能力確實是成功創業者們的共同特征,但 是,你要不時冷眼旁觀,決定怎樣做才對企業的長期發展更有利。很多成功的創業者會告訴你,從他們退休的那一刻起才知道自己擅長什么,而哪些任務可以交給別 人來完成。

    25 持續跟進

    對客戶、潛在客戶和企業聯盟的聯系、跟進和堅持是每個居家創業者都應遵循的信條。持續跟進可以幫助你將潛在客戶變成客戶,提高現有客戶的購買量和購 買頻率,并與供應商及企業核心團隊建立更強的商業關系。跟進服務對現有客戶尤其重要,產品銷售出去之后,真正的工作才剛剛開始。賣掉一件產品或服務很容 易,但是留住客戶并成為回頭客需要更多努力。

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